Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

LEGNA CARBO ISOLA SACRA S.A.S. DI ZOPPO ANGELO si impegna a garantire spedizioni affidabili, sicure e puntuali dei prodotti acquistati sul sito https://spesalegna.com.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi indicativi e le principali informazioni relative alla spedizione dei nostri prodotti.

1. Aree di consegna

Zona	Dettagli	Spese di spedizione	Tempi indicativi*
Italia	Tutte le regioni italiane	Secondo quanto indicato durante il checkout	3–5 giorni lavorativi

* I tempi decorrono dalla conferma del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, i termini iniziano dalla data di effettivo accredito dei fondi.

Eventuali limitazioni di consegna per isole minori, zone disagiate o località difficilmente raggiungibili saranno comunicate prima della conferma dell'ordine.

2. Consegna dei prodotti voluminosi

Per prodotti come:

stufe;
grandi quantitativi di pellet;
legna da ardere;
carbone;
altri articoli pesanti;

la consegna può essere effettuata tramite trasporto su pallet.

In tali casi:

il corriere potrà contattare preventivamente il cliente per concordare la consegna;
la consegna viene normalmente effettuata a livello strada o bordo marciapiede;
salvo diverso accordo, non sono compresi il facchinaggio, il trasporto ai piani o il posizionamento del prodotto all'interno dell'abitazione.

Si raccomanda al cliente di predisporre l'eventuale assistenza necessaria per ricevere prodotti particolarmente pesanti.

3. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà una e-mail contenente il numero di spedizione e il relativo link per monitorare il percorso del proprio ordine.

Gli utenti registrati potranno inoltre consultare lo stato degli ordini all'interno della propria area personale.

4. Preparazione e imballaggio

I prodotti vengono preparati con particolare attenzione per garantire la massima protezione durante il trasporto.

In particolare:

gli accessori vengono confezionati in scatole di cartone resistenti;
pellet, legna da ardere e carbone vengono spediti in confezioni sigillate e, ove necessario, su pallet protetti;
le stufe vengono accuratamente imballate utilizzando materiali idonei a ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

5. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni a causa di circostanze indipendenti dalla volontà dell'azienda, tra cui:

condizioni meteorologiche avverse;
scioperi;
ritardi dei corrieri;
elevato volume di ordini;
cause di forza maggiore.

Qualora si verificassero ritardi significativi, LEGNA CARBO ISOLA SACRA S.A.S. DI ZOPPO ANGELO informerà tempestivamente il cliente.

Qualora il ritardo superi i termini previsti dalla normativa applicabile, il cliente potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

6. Controllo della merce alla consegna

Al momento della ricezione dell'ordine il cliente è invitato a:

verificare l'integrità dell'imballaggio;
controllare che il numero dei colli corrisponda ai documenti di trasporto;
segnalare immediatamente eventuali danni visibili al corriere, riportando riserve dettagliate sul documento di consegna;
fotografare eventuali anomalie riscontrate.

Eventuali danni o irregolarità dovrebbero essere comunicati preferibilmente entro 48 ore all'indirizzo:

📧 infos@spesalegna.com

Tale segnalazione consente una gestione più rapida della pratica, senza pregiudicare i diritti previsti dalla garanzia legale.

7. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare la merce per assenza del destinatario o per indirizzo incompleto o errato fornito dal cliente, potrà essere effettuato un nuovo tentativo oppure il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro, secondo le procedure del vettore.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna errate o da ripetuti tentativi di consegna potranno essere addebitati al cliente.